La logística es central para el desarrollo de la economía en general y, particularmente, para el sector del comercio electrónico. Éstas son cada vez más planificadas, lo que afecta directamente a la organización de las operaciones.
Sabemos que la logística es central para el desarrollo de la economía en general y, particularmente, para el sector del comercio electrónico, siendo los principales encargados de la distribución de cada producto vendido en una tienda online.
El rol que ocupamos los operadores logísticos, siendo actores determinantes para la industria, se hizo evidente en 2020 con la pandemia, que marcó un antes y un después en los hábitos de consumo.
¿Y dónde nos posiciona esto en la actualidad?
En logística nos encontramos con el enorme desafío de alcanzar cada rincón del país, de potenciar las ventas tanto de las grandes empresas como de emprendedores y PyMEs, de brindar experiencias únicas e inolvidables para los usuarios de nuestros clientes. Mientras que las marcas se esfuerzan por alcanzar a más compradores desde su tienda online.
Desde nuestro lugar ¿cómo podemos impulsar al sector? Posicionándonos como el soporte que necesitan las empresas para garantizar la satisfacción de su cliente. Por eso es necesario estar actualizado y adaptarse a las exigencias del mercado e incorporar servicios y tecnología, teniendo como norte la innovación permanente.
¿Cuáles son las principales tendencias y desafíos para la logística en 2023?
1) El contexto económico y las decisiones de compra
El contexto económico actual juega un papel crucial en la logística para eCommerce. Según el último informe de resultados de CyberMonday 2022, el mix de productos y las decisiones de compra están cambiando. Éstas son cada vez más planificadas, lo que afecta directamente a la planificación de las operaciones
¿Qué podemos esperar del 2023? Lo que destaca es que se viene un mix diferente de productos consumidos a través de los canales online, y por lo tanto deberemos trasladar otro tipo de paquetería
¿Y esto qué implica? Para adaptarse a las nuevas tendencias, será necesario planificar atentamente, adecuando las condiciones del transporte para garantizar la eficiencia y la eficacia de la logística.
2) La sustentabilidad en la logística para el comercio electrónico
La sustentabilidad es un tema que toma cada vez más relevancia en la agenda de las marcas y de los consumidores. Los cambios en los hábitos de consumo de los clientes también están influyendo en la logística para eCommerce. Las marcas están tomando medidas para ser más sostenibles y los clientes están demandando soluciones más respetuosas con el medio ambiente
¿Qué aporte se puede hacer desde la logística? Para poder disminuir el impacto ambiental, son centrales la medición de la huella de carbono, el reciclado de plásticos, la atención a los desechos que se puedan generar, principalmente en el packaging. Todas estas son algunas de las variables críticas que deben ser consideradas a la hora de armar un plan sustentable.
3) La importancia de escuchar a los clientes
Los clientes son el corazón, el alma del eCommerce, y sus necesidades son la base de todas las operaciones de logística. Hoy en día, los clientes están más empoderados y tienen más información y opciones que nunca antes.
¿Querés saber cómo poner al cliente en el centro? Es fundamental escucharlos y retroalimentar todos los procesos en función de sus expectativas. La logística para eCommerce gira alrededor de las necesidades cada vez más desafiantes del nuevo consumidor, por lo que es importante estar atentos a sus demandas y responder a sus necesidades de manera eficiente y efectiva.
Conclusión
La logística para eCommerce es un elemento clave para el éxito de los negocios digitales. El cambio en los hábitos de consumo ha mostrado la importancia de la logística en la vida de las personas y la necesidad de estar preparados ante las nuevas exigencias del mercado. En 2023, se esperan cambios en el volumen de productos transportados y una mayor importancia en la sustentabilidad en la logística. Es esencial estar atentos a las necesidades de los clientes para poder mantenerse un paso adelante y seguir brindando experiencias que destaquen a los compradores. La logística para el eCommerce es un elemento crucial para el éxito de un negocio y la satisfacción de los clientes.
Fuente: Ambito
Imagen: Flickr
