El Concejo de Bogotá aprobó un Proyecto de Acuerdo que establece nuevos lineamientos de seguridad ciudadana para el funcionamiento de plataformas digitales de transporte en la capital. La iniciativa, impulsada por la concejal Cristina Calderón Restrepo, busca fortalecer la protección de usuarios y conductores frente a riesgos como delitos durante los trayectos y casos de suplantación de identidad.
La medida responde al crecimiento sostenido de la movilidad digital en el país. De acuerdo con cifras de Forbes Colombia, desde 2024 operan más de 1,2 millones de cuentas de vehículos particulares a través de aplicaciones, mientras que estas plataformas registran alrededor de 21,5 millones de usuarios en el territorio nacional.
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Durante la sesión plenaria, el cabildo distrital avaló este marco normativo con el propósito de impulsar un servicio más confiable, eficiente y sostenible en la ciudad. Según Calderón Restrepo, la aprobación del acuerdo representa un paso importante para consolidar una movilidad más segura para quienes utilizan aplicaciones de transporte.
Retos de seguridad en la movilidad digital
El auge de las plataformas tecnológicas transformó la manera en que los ciudadanos se movilizan en Bogotá. Sin embargo, junto con la facilidad y rapidez del servicio, también surgieron problemáticas relacionadas con la seguridad.
La concejal explicó que entre los principales desafíos se encuentran la suplantación de identidad, la comisión de delitos dentro de los vehículos y la falta de trazabilidad en algunos servicios, situaciones que han generado preocupación entre usuarios y autoridades.
Además, desde el ámbito regulatorio se han identificado vacíos normativos que dificultan la actuación de jueces y entidades de control frente a fraudes digitales o incidentes ocurridos durante los trayectos solicitados por aplicaciones.
Verificación de identidad y respuesta inmediata
Uno de los pilares del Proyecto de Acuerdo 991 de 2024 es la implementación de mecanismos más robustos para verificar la identidad tanto de conductores como de pasajeros. Con ello se pretende aumentar la confianza en el uso de estas plataformas y reforzar la seguridad en el ecosistema de movilidad digital.
El acuerdo también contempla la incorporación de botones de emergencia conectados directamente con la línea 123, lo que permitirá activar protocolos de atención inmediata ante cualquier situación de riesgo reportada durante un viaje.
Asimismo, las plataformas deberán implementar herramientas tecnológicas que faciliten la trazabilidad de los servicios y garanticen respaldo institucional a los usuarios.
Estrategias del Distrito contra delitos en el transporte
De forma paralela a esta decisión del Concejo, la Alcaldía Mayor de Bogotá anunció nuevas medidas para fortalecer la seguridad en la movilidad y combatir delitos como el paseo millonario.
El alcalde Carlos Fernando Galán, junto con las secretarías de Seguridad y Movilidad, presentó la estrategia Zonas Seguras, orientada a que los ciudadanos puedan abordar taxis y servicios de transporte en sectores de vida nocturna bajo condiciones verificadas.
La iniciativa ya se encuentra en funcionamiento en la Zona T, Modelia y el Distrito Diverso, y se prevé su expansión a otros puntos de la ciudad con mayor iluminación, señalización y monitoreo mediante cámaras de seguridad.
En materia judicial, la administración distrital explicó que desde 2025 los casos de paseo millonario se clasifican como secuestro extorsivo, lo que permite imponer sanciones más severas que pueden alcanzar hasta 42 años de prisión. Durante el último año, la Policía capturó a más de 20 integrantes de bandas dedicadas a este delito y logró desarticular cuatro organizaciones criminales.
Por su parte, la Secretaría de Movilidad recordó que los ciudadanos pueden verificar la legalidad de taxis y conductores a través de la plataforma Mi Movilidad a un Clic. Próximamente, los vehículos del servicio público contarán con códigos QR que permitirán consultar información del conductor, validar la habilitación del vehículo y acceder a canales oficiales para reportar irregularidades.
Finalmente, el Distrito anunció la entrega de 71 motocicletas para reforzar la capacidad operativa en controles y emergencias viales. Actualmente, Bogotá cuenta con 577 agentes civiles de tránsito y 300 guías de movilidad encargados de regular y supervisar la circulación en la ciudad.
Nota Editorial: Este contenido fue escrito con la asistencia de un editor de eltransporte.com, basado en información de conocimiento público divulgada a medios de comunicación.
