El Gobierno envió un mensaje contundente a las aerolíneas y demás actores del transporte aéreo del país al señalar que estaría dispuesto a realizar una intervención de este para, de esta manera, garantizar que se respeten y protejan los derechos de los millones de usuarios.
La dura advertencia la hizo Guillermo Reyes, ministro de Transporte, luego de una reunión programada este miércoles en la que se analizaron las salidas a la crisis generada por la compañía Viva Air, que dejó varados a miles de pasajeros en distintos aeropuertos del país.
El funcionario dijo que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), así como la Superintendencia de Transportes adelantan desde ya las respectivas investigaciones administrativas contra la compañía Viva para que cumpla con las obligaciones del contrato de transporte y protección de los usuarios y le dio un plazo perentorio de tres días para ello, mientras se continúan evaluando otras medidas.
No obstante, el ministro Reyes adelantó que la aerolínea tendrá que reubicar en otras compañías del mercado a todos los pasajeros afectados para que lleguen a sus destinos, así como devolverles los dineros de los tiquetes adquiridos. Pero además, a dichos pasajeros que no han sido reubicados aún tendrá que proporcionarles alimentos y alojamiento mientras pueden ser transportados a través de otras aerolíneas.
Dijo, además, que funcionarios de la Superindustria se encuentran en estos momentos en 19 aeropuertos del país atendiendo las quejas y requerimientos de los pasajeros afectados y que en las próximas horas se darán las primeras sentencias a estas solicitudes.
Según lo anunciado por el Gobierno, al término de dicha reunión, con las medidas adoptadas este miércoles se busca amparar los derechos de los 460.000 pasajeros de Viva Air que ya han adquirido tiquetes y reservas para este año. Solo en marzo más de 230.000 tiquetes de esta aerolínea ya están en manos de pasajeros, precisó Reyes.
También mencionó, que de los más de 17.000 pasajeros que se vieron afectados por la decisión de Viva de dejar sus aeronaves en tierra el lunes, unos 10.000 ya había sido reubicados y, junto con las labores del comando unificado, seguirán en la tarea de poder brindarles una solución a los pasajeros de esa aerolínea que aún se encuentran en las distintas terminales aéreas del país.
Al referirse a la decisión de la Aeronáutica Civil sobre una eventual integración de Viva y Avianca, el ministro Reyes comentó que dicha autoridad continúa revisando el proceso buscando la protección de los usuarios del mercado y los 1.700 trabajadores de Viva.
El ministro fue enfático al señalar que se analizan todas las medidas que sean necesarias para que los actores del mercado se comprometan a seguir operando en condiciones que beneficien a los usuarios de este medio de transporte y que de ser necesario se podría llegar a la intervención del mercado que garantice las condiciones y derechos de los usuarios.
Fuente: El Tiempo
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