En un esfuerzo por acercarse aún más a la comunidad y ofrecer transparencia en sus labores, la Superintendencia de Transporte lanza su programa innovador “Pregúntale a la SuperTransporte”. Esta estrategia busca facilitar el diálogo directo entre la entidad reguladora y los empresarios y usuarios del sector del transporte, ofreciendo respuestas claras y precisas a sus inquietudes.
La Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, resalta la importancia de este programa como un medio para fortalecer la comunicación y garantizar que todos tengan acceso a la información relevante del sector. “Abrimos las puertas de la SuperTransporte para todos”, enfatiza Ospina Arias.
A través del número de WhatsApp +57 3174029245, los ciudadanos pueden enviar videos con sus preguntas y consultas sobre temas relacionados con el transporte aéreo, terrestre y fluvial. Estos videos serán revisados por funcionarios especializados y las respuestas serán publicadas en las redes sociales de la Superintendencia, brindando así una plataforma transparente y accesible para el intercambio de información.
Para garantizar la calidad de los videos y facilitar su procesamiento, la Superintendencia establece algunos requisitos para el envío del material. Es fundamental que los videos se graben en formato horizontal, sin contraluz y que no excedan los 30 segundos de duración. Además, se solicita que cada video contenga una pregunta específica y esté acompañado de un mensaje de autorización para el uso de la imagen del remitente.
Desde 2019 hasta el 1 de marzo de 2024, la Superintendencia de Transporte ha recibido un total de 83,250 PQRD (Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias), reflejando la relevancia y la necesidad de este tipo de iniciativas para garantizar la atención y protección de los usuarios en el sector del transporte.
Con “Pregúntale a la SuperTransporte”, la entidad busca reafirmar su compromiso con la transparencia, la participación ciudadana y la mejora continua en la inspección y vigilancia del transporte en todas sus modalidades.
Fuente: MinTransporte
