Los pagos en Rionegro y las alternativas implementadas en el MIO de Cali muestran cómo nuevas tecnologías empiezan a modificar la forma en que los usuarios pagan sus pasajes en Colombia. Luup, compañía vinculada a ambos procesos, expondrá junto con SEMANA los avances, oportunidades y desafíos para extender este modelo a otras regiones del país.
El efectivo continúa siendo uno de los principales medios utilizados para acceder al transporte público en Colombia. A esto se suma la recarga de tarjetas propias de cada sistema, una dinámica que hace parte de la rutina de millones de pasajeros y que exige mantener una infraestructura destinada al recaudo.
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Para las empresas de transporte, el manejo de dinero físico también representa retos operativos. La recepción, conteo, traslado y administración de los recursos requieren personal, procesos logísticos y controles adicionales, además de involucrar riesgos asociados al manejo de efectivo.
En este contexto, algunas ciudades del país han comenzado a incorporar mecanismos de pago abiertos que permiten utilizar tarjetas bancarias y dispositivos móviles para cancelar el valor del pasaje. Cali y Rionegro se encuentran entre los casos que avanzan en esta transición tecnológica.
En el sistema MIO de Cali, los pasajeros pueden utilizar tarjetas débito o crédito Visa y Mastercard, así como dispositivos con billeteras digitales y tecnología NFC. En Rionegro, entretanto, se desarrolla un piloto de pagos abiertos en buses del transporte público colectivo.
En las dos experiencias participa Luup, empresa especializada en tecnología para pagos y movilidad. De acuerdo con la compañía, estas herramientas pueden disminuir la dependencia del efectivo y, al mismo tiempo, ofrecer a los operadores mayor trazabilidad de las transacciones, control sobre los recursos y eficiencia en los procesos de recaudo.
Pablo Villarreal, CEO de Luup, explicó que en el piloto de Rionegro los pasajeros pueden pagar utilizando cualquier tarjeta débito o crédito Visa o Mastercard. También pueden hacerlo mediante un celular u otro dispositivo que cuente con una billetera digital.
El mecanismo busca simplificar el proceso para el usuario. Basta con acercar la tarjeta o el dispositivo al medio habilitado para efectuar el pago, sin necesidad de realizar una inscripción previa o activar un servicio adicional. Las transacciones son procesadas mediante las entidades bancarias, que posteriormente confirman la operación.
La incorporación de estos medios de pago plantea nuevas posibilidades para los sistemas de transporte, al permitir que los pasajeros utilicen herramientas que ya tienen disponibles. Al mismo tiempo, abre el debate sobre las condiciones necesarias para implementar este tipo de soluciones de manera más amplia en las ciudades colombianas.
Rionegro prueba los pagos abiertos
El piloto comenzó el 14 de septiembre con 35 buses del transporte colectivo que operan cinco rutas, entre ellas las que conectan con sectores como Bodega, Zona Franca y el aeropuerto internacional José María Córdova.
La prueba busca medir tanto el desempeño de la tecnología como la respuesta de los pasajeros antes de evaluar una posible expansión del modelo a otras rutas o vehículos del municipio.
Jorge Rivas, alcalde de Rionegro, destacó el trabajo adelantado con las empresas de transporte y los conductores para fortalecer el servicio y convocó a los usuarios a utilizar las nuevas alternativas disponibles.
Actualmente, el mecanismo no representa un cobro adicional para el pasajero. La tarifa establecida para quienes utilizan una tarjeta bancaria es de $3.000 y no se requiere crear una cuenta en una plataforma ni adquirir una tarjeta exclusiva para utilizar el servicio.
De acuerdo con las proyecciones de la operación, el sistema podría alcanzar más de 50.000 transacciones diarias en la movilidad de Rionegro.
Luup suma experiencia en transporte
La compañía cuenta con más de 17 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para pagos en sistemas de transporte público. Dentro de sus operaciones se encuentra su participación en el MIO de Cali.
El proceso que se desarrolla en Rionegro permite analizar el potencial de los pagos abiertos en el transporte colectivo colombiano y sus posibilidades de crecimiento. La transformación no se limita a sustituir el efectivo: también implica integrar herramientas de pago, tecnología e información para mejorar los procesos de recaudo y facilitar el acceso de los pasajeros al servicio.
El avance de estas soluciones plantea nuevos interrogantes para el sector: cómo incorporar medios de pago digitales en más ciudades, qué infraestructura requieren los operadores y de qué manera estas herramientas pueden contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y la gestión de los sistemas de transporte.
Luup y SEMANA abordarán estas oportunidades y desafíos en un webinar en el que se analizarán las experiencias de Cali y Rionegro y las posibilidades de llevar los pagos abiertos a otras regiones del país.
Nota Editorial: Este contenido fue escrito con la asistencia de un editor de eltransporte.com, basado en información de conocimiento público divulgada a medios de comunicación.
Fuente: semana.com
