La digitalización del transporte público avanza en Rionegro, Antioquia, con un piloto que permite a los pasajeros pagar sus viajes mediante tarjetas débito y crédito, además del efectivo. La iniciativa busca facilitar el acceso al servicio y aportar nuevas herramientas para mejorar la gestión del recaudo.
El proyecto fue desarrollado por empresarios del transporte, la Secretaría de Movilidad de Rionegro y Luup, compañía especializada en soluciones tecnológicas para movilidad. En su primera etapa, el sistema fue implementado en 35 buses que operan cinco rutas del municipio.
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De acuerdo con Pablo Villarreal, CEO de Luup, durante las primeras dos semanas el 15 % de las transacciones efectuadas en los vehículos se realizó mediante tarjetas bancarias.
La cifra constituye un primer indicador sobre la adopción de medios de pago electrónicos. Como referencia, Villarreal señaló que en Cali la participación de estos pagos alcanzó el 10 % después de un año de operación, aunque los periodos de medición de ambos casos son diferentes.
Durante el webinar “Del efectivo a la era de la movilidad inteligente”, organizado por Foros Semana, el directivo explicó que ofrecer diferentes alternativas de pago permite a los usuarios escoger entre efectivo y tarjetas bancarias, con el propósito de agilizar el acceso al transporte.
La digitalización del recaudo también está relacionada con los costos derivados de la administración del efectivo. Según estimaciones de Luup, estos gastos pueden representar entre el 20 % y el 30 %, e incluyen actividades como el traslado y manejo del dinero, además de pérdidas asociadas con evasión y fraude.
Para la compañía, la comunicación con los pasajeros es otro elemento relevante en la implementación de estas tecnologías. La articulación entre transportadores, autoridades y Luup ha permitido explicar el funcionamiento del sistema, resolver inquietudes y brindar información sobre aspectos como la seguridad de las operaciones y la protección de los datos.
El esquema dispone además de un centro de control destinado a atender consultas y reclamos relacionados con el servicio.
Luup también trabaja en la adaptación de sus soluciones a protocolos utilizados en el transporte, entre ellos Pay As You Go y MTT, con el objetivo de facilitar transacciones electrónicas dentro de las operaciones de movilidad.
La compañía desarrolla, además, plataformas modulares que pueden ajustarse a diferentes modelos de transporte, desde cooperativas hasta sistemas masivos. Entre las alternativas contempladas se encuentra el pago mediante códigos QR, una tecnología ampliamente utilizada en otros sectores del comercio colombiano.
El piloto implementado en Rionegro también puede generar información sobre los hábitos de pago y comportamiento de los usuarios. Estos datos podrían servir como insumo para analizar la demanda, ajustar frecuencias y evaluar nuevas herramientas tecnológicas de acuerdo con las características de cada operación.
Nota Editorial: Este contenido fue escrito con la asistencia de un editor de eltransporte.com, basado en información de conocimiento público divulgada a medios de comunicación.
Fuente: semana.com
