En el marco del plan Semana Santa Segura, el Instituto Nacional de Vías (Invías) informó que el tradicional canal de atención vial #767 estará temporalmente fuera de servicio debido a un proceso de actualización tecnológica que busca modernizar la atención a los viajeros en las carreteras del país durante una de las temporadas de mayor movilidad del año.
La medida hace parte de la estrategia presentada por la ministra de Transporte, María Fernanda Rojas, junto con la Policía Nacional, orientada a fortalecer los mecanismos de información y asistencia para quienes se desplazarán por la red vial colombiana durante los días santos.
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El proceso de transformación digital comenzó el sábado 28 de marzo e incluye mejoras técnicas en los sistemas de atención y el fortalecimiento de plataformas de información vial. Mientras se completa la actualización del #767, la entidad habilitó varios canales alternativos para garantizar el acceso permanente a datos sobre el estado de las carreteras y el reporte de emergencias.
Entre los mecanismos disponibles se encuentra el canal de WhatsApp 320 301 7300, destinado al reporte de incidentes en las vías. También se mantiene la línea gratuita nacional 01 8000 519 1656, operativa las 24 horas, y la línea 601 377 0600 opción 3, habilitada en horario laboral para consultas sobre condiciones viales.
Adicionalmente, Invías dispuso la plataforma digital “Viajero Seguro”, en la que los usuarios pueden consultar información en tiempo real sobre cierres, incidentes, tiempos estimados de viaje y niveles de criticidad en los diferentes corredores del país.
La entidad recomendó a los conductores revisar estas herramientas antes y durante sus desplazamientos, con el fin de planificar rutas seguras y evitar contratiempos derivados de bloqueos, lluvias o emergencias en carretera.
Vías con cierres y alta criticidad en el país
El inicio de la Semana Santa encuentra a la red vial nacional bajo alta presión por la movilización estimada de más de 10 millones de vehículos, sumado a los efectos de la temporada de lluvias que impacta diversas regiones.
Según el sistema Viajero Seguro, varios corredores estratégicos presentan dificultades significativas:
- Bogotá – Medellín: vía bloqueada con 25 incidentes activos y alerta crítica.
- Cali – Popayán: cierre total con 11 incidentes reportados.
- Bogotá – Villavicencio: trayecto cercano a 5 horas y 40 minutos, con seis incidentes activos y estado crítico.
- Bogotá – Tunja: tiempo estimado de 4 horas y 15 minutos, con siete incidentes y condición crítica.
- Medellín – Quibdó: viaje cercano a 8 horas y 55 minutos, con seis incidentes activos.
Otros corredores como Bogotá–Girardot, Bogotá–Melgar y Medellín–Caucasia registran demoras y mayor tiempo de recorrido debido a múltiples novedades en la vía.
Por su parte, el corredor Cali – Buenaventura se mantiene como el único de los principales ejes viales en estado libre, con un tiempo aproximado de tres horas de viaje y sin incidentes reportados.
En total, el país registra cinco cierres totales y 22 cierres parciales en al menos diez departamentos, con afectaciones especialmente graves en Nariño, Antioquia y Santander, principalmente por deslizamientos, caída de rocas, pérdida de banca y daños en estructuras de puentes.
Restricciones para vehículos de carga
Como parte del plan de movilidad para la temporada, el Gobierno nacional implementará restricciones para vehículos de carga superiores a 3,4 toneladas en varios corredores estratégicos con el objetivo de mejorar la fluidez del tráfico y reducir riesgos en carretera.
Las restricciones aplicarán en los siguientes horarios:
- Miércoles 1 de abril: 12:00 m. a 11:00 p. m.
- Jueves 2 de abril: 6:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábado 4 de abril: 2:00 p. m. a 11:00 p. m.
- Domingo 5 de abril (plan retorno): 10:00 a. m. a 11:00 p. m.
Estas medidas cubrirán corredores estratégicos como Bogotá–Girardot, Bogotá–Villavicencio, Bogotá–Tunja, Bucaramanga–San Alberto y Medellín–Costa Atlántica, entre otros.
Las autoridades reiteraron el llamado a los viajeros para que consulten previamente el estado de las vías, programen sus desplazamientos con anticipación, revisen las condiciones mecánicas de sus vehículos y sigan las indicaciones de los organismos de tránsito.
Invías también aseguró que mantendrá presencia institucional en todo el territorio nacional y que, mientras se completa la modernización del #767, continuará brindando atención permanente a través de los canales alternativos habilitados.
Nota Editorial: Este contenido fue escrito con la asistencia de un editor de eltransporte.com, basado en información de conocimiento público divulgada a medios de comunicación.
