Nuestros clientes son el corazón de la Organización por eso ¡Contáctanos cuando quieras! Al otro lado del teléfono se encuentra un equipo de trabajo dispuestos a escuchar tus necesidades e inquietudes.
El servicio de atención al cliente se puede definir como el conjunto de acciones que una empresa lleva a cabo para servir a sus clientes en todo lo que se refiere soportes, requerimientos y solicitudes, es por ello por lo que hace 26 años el Grupo OET ha consolidado un grupo de trabajo dedicado y con adecuada capacidad técnica para gestionar los procesos de manera eficaz, cumplimento los protocolos y normativas creados por la empresa, compartiendo a cada paso la información necesaria con el cliente y con el equipo interno. Dicho equipo tiene la misión de apoyar a los clientes en cualquier novedad que se les pueda presentar.
Objetivo del centro de apoyo Servicio al Cliente:
El servicio al cliente de Grupo OET se encuentra integrado en las actividades operativas y de soporte de la Organización, es el proceso de atención a las necesidades y requerimientos de los clientes [internos y externos], antes, durante y después de la compra o adquisición del producto o servicio.
Que te ofrece en Centro de apoyo Servicio al cliente:
Experiencias que cumplen las expectativas de nuestros clientes [internos y externos], generando altos niveles de satisfacción, basados en 6 componentes:
- Comunicación
- Comprensión.
- Accesibilidad.
- Cortesía.
- Profesionalismo.
- Capacidad de respuesta.
Que resuelve el centro de apoyo servicio al cliente:
Las novedades que nuestro cliente [internos y externos] reportan a través de los diferentes canales de comunicación de acuerdo con los ANS establecidos, a fin de entregar soluciones satisfactorias.
Fuente: Grupo OET
Imagen: Grupo OET
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